Fra 1. november 2009 trådte endringer i finansavtaleloven som følge av EU’s betalingstjenestedirektivet i kraft. De antatt største endringene for bankene er forlenget frist for å senke innskuddsrenten samt endrede ansvarsregler ved misbruk av betalingsins

Loven kan ikke fravikes til ulempe for forbrukere, men det kan avtales andre betingelser i forhold til næringsdrivende med mindre annet er lovbestemt, jf. finansavtaleloven § 2.

De viktigste endringene i loven er i hovedsak følgende:

Lovbestemt kort overføringstid for betalinger
Det er lovbestemt at betalinger skal overføres til mottakers bank innen utløpet av virkedagen etter at betalingsoppdraget ble mottatt av banken. Dette forutsetter imidlertid at oppdraget ble mottatt av banken innen en bestemt tidsfrist. Dette tidspunktet er i den nye kontoavtalen satt til kl 1400 når ikke annet er avtalt.

Endrede regler for når renteberegning skal starte og opphøre for innskudd og uttak
Valuteringsreglene knyttes ikke lenger til oppgjørsdagen, men til når kontoen belastes eller godskrives.

Endrede regler for bankens adgang til å endre kontoavtalen – herunder endre renter og gebyrer
Tidligere har bankene ensidig bare kunnet endre kontoavtalen til ugunst for kunden ved nedsetting av innskuddsrente og øking av gebyrer. Dette kunne skje med to ukers varsel. Etter den nye loven, kan banken endre alle forhold i kontoavtalen til ugunst for kunden. Banken må i så fall varsle kunden to måneder før endringen skal gjelde.

Endrede regler om ansvar i tilfelle misbruk av konto eller betalingsinstrumenter
Hittil har reglene vært slik at dersom uvedkommende uberettiget har klart å belaste en kundes konto, er banken i utgangspunktet ansvarlig overfor kunden. Banken har likevel kunnet holde kunden ansvarlig dersom kunden har muliggjort misbruket ved grov uaktsomhet eller ikke varslet banken så snart som mulig etter at kunden ble eller burde blitt klar over tap av betalingsinstrumentet eller personlig sikkerhetsanordning.

Etter lovendringen er egenandelen ved uberettiget belastning av betalingskort økt til kr 1200, og ansvarstaket ved grov uaktsomhet eller for sen melding økt til kr 12000. Nytt i loven er videre at egenandelen på kr 1200 og ansvarstaket på kr 12000 også er gjort gjeldende for andre elektroniske betalingstjenester som for eksempel nettbank.

Ny regel om tilbakebetaling av belastningstransaksjoner der eksakt beløp ikke var godkjent
Nytt er det også at det ved lovendringen innføres en rett for kunden (betaler) til å kreve tilbakebetaling åtte uker etter en belastning som er iverksatt av eller via betalingsmottakeren (typisk AvtaleGiro eller etterbelastning ved bruk av betalingskort) dersom belastningen oversteg det betaleren kunne ha forventet ut fra tidligere bruksmønster for leveransen han blir belastet for, vilkårene i rammeavtale mv.

Nye kundeavtaler og forholdet til eksisterende kunder
Det er gitt overgangsregler i loven slik at også eksisterende kunder kan bli bundet av endringer i bankens kundeavtaler som følge av lovendringene, selv om endringen er til ugunst for kunden. I så fall må banken sende varsel til kundene og orientere om endringene innen seks måneder etter lovens ikrafttredelse. Kundene blir bundet av endringene en måned etter varselet.