Terra har fått godkjent at kandidatene kan avlegge den praktiske prøven på internettløsning.

I Terra-Gruppen har vi et sted mellom 800 til 1 2000 medarbeidere som er klare for å kvalifisere seg for godkjenning som rådgivere og selger innenfor skadeforsikring. De skal nå avlegge kunnskaps- og praktisk prøve. Det er imidlertid ikke snakk om noen form for autorisasjon slik man har etablert for finansielle rådgivere, sier opplæringsansvarlig på privatmarkedet i Terra Forsikring Arild Svelmo. Han mener at man innenfor skadeforsikring har startet et kompetanseløft som vil gagne hele næringen.

Godt grunnlag å bygge på
Svelmo fremhever at Terra Forsikring gjennom flere år har drevet aktiv utdanning av forsikringsmedarbeidere i alliansebankene,

• Rundt 2 000 medarbeider har vært gjennom grunnopplæring i forsikringsfaget hvor man særlig har lagt vekt på produkter og systemet i privat forsikringer (PM).
• I dag er det 1 200 medarbeidere i våre banker som har tilgang å selge våre forsikringsprodukter. De aller fleste er knyttet til de 78 Terra-bankene, men vi har også andre distributører av våre forsikringsprodukter. Blant annet Sparebanken Møre, Helgeland Sparebank og OBOS, sier Svelmo. Dette gir oss en god plattform for å gå videre og få godkjent forsikringsrådgivere både i vårt eget system og blant våre distributører, sier han.

Styrker bransjen
Svelmo sier at det ikke er noen hemmelighet at forsikringsbransjen over tid har slitt med sitt omdømme. Han mener at en viktig årsak til dette er at det har vært lagt for liten vekt på å følge opp og styrke kompetansen i rådgivnings- og salgsapparatet.
– Derfor er det viktig at hele forsikringsnæringen nå innfører en felles godkjenningsordning. Dette vil få positive konsekvenser ved at vi får en kvalitetsmessig styrking av salgskorpset i næringen, sier han.

Godt i gang
Svelmo fremhever at kandidatene må være forberedt på at det krever både tid og stor egen innsats for greie de krav som følger av godkjenningsordningen.
– Kandidatene skal gjennom et opplegg som omfatter en fagplan med fem fagmoduler. Det er langt mindre enn autorisasjonsordningen hvor det er 21 moduler som skal gjennomgås. Selv om skadeforsikring er et snevrere område en finansiell rådgivning må kandidatene være forberedt på at det en god del teori, og det skal ikke legges skjul på at det å bestå kunnskapsprøven kan være krevende, fremholder han.
Han understreker at godkjenning må fornyes hvert tredje år.
– Dette gjør at man ute i distribusjonsnette må sørge for å vedlikeholde kompetanse. Dette er altså ikke noe man kan ta lett på, sier han.

Praktisk prøve på nett
Terra har fått godkjent at kandidatene kan avlegge den praktiske prøven på internettløsning.
– Sammen med SPAMA har vi arbeidet med å få til denne løsningen som gjør at kandidatene kan ta praktisk prøve på sin egen datamaskin, og få rask vurdering på hvordan man har gjennomført dette. I Terra Skadeforsikring har vi testet simulering av rådgivningssamtaler på nett tidligere noe som gjør at dette ikke er helt nytt for oss.

SPAMA har utviklet en løsning som fungerer veldig bra. På dette området har SPAMA gjort en god jobb med å utvikle både en god løsning rent teknisk, og ikke minst gjort prøven svært relevant rent innholdsmessige. Det er lagt stor vekt på å få frem etiske dilemmaer i rådgivningen som kandidatene kan bli stilt overfor.

Når prøven er gjennomført blir det laget rapporter slik at den som er faglig leder for forsikring i banken kan gå gjennom resultatet med kandidaten. Dersom prøven ikke er utført tilfredsstillende må kandidaten sørge for å trene mer på kundesamtalen slik at vedkommende er bedre rustet til å prøve igjen.

I Terra Forsikring mener vi at dette vil bidra til at Terra-bankene og de øvrige distributørene av våre produkter vil få bygget opp god kompetanse på forsikringsrådgivning i skademarkedet, sier opplæringsansvarlig i Terra Forsikring Arild Svelmo.

.