SPAMA har faglig oppgradert innholdet fra vår e-læringsmodul i Finansavtaleloven, FINALe, og tilbyr dette i en engasjerende opplæring med reelle kundecase.

Programmet legger stor vekt på funksjonen som oppslagsverk med utskriftsmulighet og sertifisering gjennom grundig pretest og test.

Læringsmål
Etter gjennomført opplæring skal den ansatte forstå de intensjoner som ligger i loven og kjenne til hvordan loven praktiseres på viktige områder. Dette innebærer at man skal være i stand til å:

• fastsette om en konkret sak reguleres gjennom Finansavtaleloven eller om den faller utenfor
• avgjøre om en kunde defineres som forbruker eller som næringslivskunde
• gi riktig informasjon til kunder i ulike situasjoner, på grunnlag av de kravene som loven og forskriftene beskriver
• etablere avtaler mellom kundene og banken som fullt ut tilfredsstiller det nye regelverket

Oppbygning
Programmet er delt inn i tre hovedtemaer ut fra hvilken rolle og oppgaver man har i banken. Temaene er:

1. Innskudd og betalingsoppdrag
2. Utlån og kausjon privatmarket
3. Utlån og kausjon i næring

Programmet har ulike bruksområder. Man kan velge å tilegne seg stoffet gjennom problembasert tilnærming og historiefortelling. Her blir man kjent med en familie på fem og en liten bedrift som har ulike bankbehov. Man kan også velge å lære gjennom programmets oppslagsverk med teorideler, uten å gå om historiefortellingen. Teoridelene er tilgjengelig gjennom hele historiefortellingen.

En omfattende begrepsbase har med de fleste ord og uttrykk innen finans.

Pretest eller sertifisering
E-læringen inneholder en omfattende test som kan brukes enten som en sertifisering av gjennomført opplæring eller som en kartlegging/pretest av den ansattes kompetanse innenfor området. Testen gir direkte tilbakemeldinger på om den ansatte bør styrke sin kompetanse, ned på kapittelnivå!

Hør hva erfarne bankansatte sier om FINALe:
- Jeg har jobbet i banken i 20 år, er kundeansvarlig og har lån som hovedoppgave. Det var morsomt å gjennomgå denne opplæringen, og jeg fikk lyst til å gjenomgå hele opplegget. Det ble ikke kjedelig, og jeg syntes det var meget nyttig. Flott å fordype seg i enkelte problemstillinger.

- Opplæringen er bygget opp meget oversiktlig og ryddig. Dette var en kjempefin og morsom måte å lære et ellers tørt og kjedelig stoff på. Kurset er meget godt egnet som oppslagsverk.

Sikre bankhåndverket
Gjennom FINALe vil de ansatte være sikret tilgang til et kvalitetssikret, oppdatert oppslagsverk i bankbransjens kanskje mest sentrale lovverk.