Å lære seg innholdet i lover kan være en utfordring for mange kunderådgivere og saksbehandlere. Denne e-læringsmodul tar for seg Forsikringsavtalelovens del B om personforsikring på en spennende og morsom måte!

Lovens del B gjennomgås kapittel for kapittel og fagstoffet knyttes opp mot relevante kundesituasjoner kombinert med interaktivitet og oppgaver som må løses underveis.

Læringsmål
Opplæringsprogrammets formål er å gi den ansatte en god innsikt i Lov om forsikringsavtaler og gjøre den ansatte i stand til å anvende denne kunnskapen i sitt daglige virke.

Oppbygning
E-læringen er pedagogisk oppbygd slik at den følger lovens kapitler og har følgende innhold:

• Innledende bestemmelser
• Selskapets informasjonsplikt
• Forsikringsavtalen
• Alminnelige forutsetninger for selskapets ansvar
• Premien
• Disposisjoner over forsikringen og retten til selskapets ytelser
• Forholdet til kreditorene
• Registrering av livsforsikring
• Erstatningsoppgjør, foreldelse m.v.
• Tvister

I tillegg har læringen en omfattende begrepsbase med de fleste finansielle ord og uttrykk.

Pretest eller sertifisering
E-læringen inneholder også en omfattende test som kan brukes enten som en sertifisering av gjennomført opplæring eller som en kartlegging/pretest av den ansattes kompetanse innenfor området. Testen gir direkte tilbakemeldinger på om den ansatte bør styrke sin kompetanse, spesifisert på kapittelnivå!

Praktiske eksempler
Gjennom hele opplæringen er det brukt mange eksempler fra saker fra Forsikringsklagenemnda som har relevans for stoffet som gjennomgås. I tillegg er det aktivt bruk av Lovdata gjennom linker til de aktuelle paragrafer. Det er også utstrakt bruk av oppgaver og interaktivitet.