Personopplysningsloven trådte i kraft 1.1.2001 og krever alle som behandler personopplysninger skal ta ansvar for å behandle kundene på en skikkelig måte i henhold til intensjonen loven. Gjennom denne opplæringen blir ansatte i stand til at å ivareta sitt selskap og bransjens omdømme.

Lov om behandling av personopplysninger, eller bare personopplysningsloven (POL) som den kalles, skal sikre enkeltmenneskers rett til privatliv i forbindelse med behandling av personopplysninger.

Målgruppe:
Alle som behandler personopplysninger. Gjennom loven har kundene en mengde rettigheter og beskyttelse som ansatte og kundebehandlere må kunne. Dette er viktig for all kundebehandling, markedsføring og salgsvirksomhet.

Læringsmål:
Etter at man har vært gjennom opplæringen skal man kunne ta ansvar for å behandle kundene på en skikkelig måte i henhold til intensjonen i personopplysningsloven slik at eget selskaps og bransjens omdømme ivaretas.

Programmet byr på følgende deler:

1. Generell del og historiefortelling etter tema
Hovedprinsippene ved personopplysningsloven samt tre historier hvor vi presenterer ulike situasjoner der det er aktuelt å bruke personopplysninger. Hensikten er at den ansatte skal kjenne seg igjen i hendelsene som oppstår, og tenke gjennom hvordan en skal behandle kunden i tilsvarende situasjoner. Den ansatte blir stilt ovenfor en rekke utfordringer der man selv kan ta del i historien ved å svare på de spørsmål som blir tatt opp. Programmet svarer umiddelbart på de valg en gjør.

2. Teori
Et kompendium som presenterer den teorien som forventes å være nødvendig for å få en god innsikt i de problemstillinger som tas opp i historiene og som kreves for å nå de læringsmål som er satt. Her er også bankenes konsesjonsvilkår.

3. Test
Testen består av 30 spørsmål trukket ut fra en større spørsmålsbank. Den ansatte må velge om enkelte av spørsmålene skal gjelde bank eller forsikring. Man får tilbakemelding dersom en svarer feil.

Har den ansatte 24 eller flere rett (80%), vil det være anledning til å skrive ut et kursbevis som dokumentasjon.

Andre baser
Aktuelle spørsmål fra kunden (spm. & svar) Dette er en samling av de mest vanlige spørsmålene vi erfarer kundene spør om. Disse har man tilgang til fra alle sider i opplæringen. Her finnes også tilgang både til Ordliste og Lovdata.