Målgruppen for dette e-læringskurset er skadeforsikringsselgere og rådgivere.

Læringsmålet er å sikre:

• at selgere av skadeforsikringsordninger tilfredsstiller
  kompetansekrav som er definert av bransjen
• kvalitet og rådgivning slik at kunden foretar gode og
  riktige valg

Salg av skadeforsikring skal være basert på kundebehov og læringen skal gjøre selger/-rådgiver i bedre i stand til å identifisere disse.

Innhold:

Opplæringen inneholder følgende emneområder:

1. Produktkunnskap
2. Sikkerhetsforskrifter og skadeforebyggende arbeid
3. Skadeårsaker og skadeoppgjør
4. Etikk og kommunikasjon i salgs- og rådgivningsprosessen
5. Regelverk og bransjeavtaler

Kurset er på ca 100 skjermsider, med flere oppgaver og nemndssaker. I tillegg er det et kompendium på 100 sider.

Innefor emneområde 4 Etikk og kommunikasjon i salgs- og rådgivningsprosessen har vi tatt utgangspunkt i sju relevante saker fra tidligere Forsikringsskade-nemnda. Her gis kandidaten mulighet til å trene på anvendelse av teori, tolkning av lover og regelverk, samt god rådgivning og selger skikk.