Spama inviterer i samarbeid med PwC til et kurs om tilbakeføringsplikten i finansavtaleloven. Forbrukervernet er økt i forbindelse med den nye finansavtalelov fra 2023, og dette gjelder også for bankenes plikt til tilbakeføring av midler når kundene blir utsatt for svindel.

I en verden der svindel krever stadig mer kapasitet for bankene er det viktig med en robust prosess for å sikre etterlevelse av finansavtalelovens krav. Kurset vil ta for seg følgende fokusområder:

• bakgrunn og formål med økt forbrukervern i ny finansavtalelov
• gjennomgang av vilkår og unntak for tilbakeføringsplikten, inkludert egenandeler, kundens reklamasjon og tidspunkt for tilbakeføring
• eksempler fra rettspraksis

Målgruppe

Bankenes compliancemedarbeidere og ansatte som jobber med kontrollfunksjoner (risikostyring / compliance), rådgivere/medarbeidere som arbeider med kundedialog og backoffice, samt ledere særlig innenfor PM området, og fagmiljøene som jobber mot økonomisk kriminalitet vil også ha glede av å delta.

Praktisk informasjon 

Meld på 

Programposter

Kurset vil ta for seg følgende fokusområder:

• bakgrunn og formål med økt forbrukervern i ny finansavtalelov
• gjennomgang av vilkår og unntak for tilbakeføringsplikten, inkludert egenandeler, kundens reklamasjon og tidspunkt for tilbakeføring
• eksempler fra rettspraksis

Meld på  

Gjennomføring

Webinaret gjennomføres 3. juni fra kl. 12.00.

På webinardagen vil du motta en link til e-postadressen som du har registrert deg med. Kursrommet åpnes kl. 08.30 hvis du ønsker å teste at lyd og bilde fungerer som det skal.

Du får mulighet til å stille spørsmål skriftlig i en chattefunksjon i «møterommet» underveis i webinaret, og alle som er i «klasserommet» vil se spørsmålene. Alle deltakerne er mutet, vi kan ikke se og høre dere.

Praktisk informasjon
Står det – Creating your session når du klikker på knappen "Bli med" er det på grunn av en brannmur. Logg deg da på via banken gjestenett.

Logger du deg normalt inn via Citrix, gjør følgende: Koble deg opp via gjestenettet i banken – du er da utenfor Citrix (ved stasjonær pc - dra ut nettverkskabelen av pc’en, og gå inn som gjest i nettverket).  Du vil da ved å klikke på knappen "Bli med" komme rett inn i webinaret.

Viktig med et godt internett - og en nettleser som ligger utenfor bankinterne pålogginger, f.eks. Citrix. Vi anbefaler at nettleseren Internett Explorer ikke brukes, da de fleste verktøy ikke lenger støttes av denne nettleseren, bruk gjerne nettleseren Chrome.

Meld på    

Foredragsholdere

Marte Fjermestad
Marte er Associate i PwC Risk Advisory i Oslo, og jobber primært som internrevisor i bankbransjen. Hun har en mastergrad i Forretningsjus og økonomi fra Handelshøyskolen BI. Som internrevisor har Marte bistått flere norske banker på områder som antihvitvask og nettbasert svindel, og hun har også engasjert seg i implementering av den nye finansavtaleloven.

Meld på 

Påmeldingsregler

Påmeldingsreglene vil variere i året 2025 for de forskjellige arrangementene. Når det ikke er mulig å gjennomføre kurs og konferanser vil arrangementer kunne bli flyttet til en ny dato, satt opp som webinar, alternativt kansellert.

1. Påmeldingen er bindende.
2. Blir du forhindret fra å møte er avbestillingsfristen 2 uker før oppstart av arrangementet.
3. Dersom kursarrangør blir belastet for avmeldte deltakere av hotellet, blir belastningen videresendt til arbeidsgiver.
4. Hvis du blir forhindret fra å møte, er det fullt mulig å la en kollega overta plassen din.
5. Ved sykdom gjelder reglene overfor.
6. Lenken til digitale webinarer er personlig og skal ikke videresendes, eller deles.

Meld på 

Bekreftet påmelding blir sendt ut ca. 1 uke før kurset starter.