Forklaringsplikt

Finansavtaleloven, som trådte i kraft 1. januar 2023, stiller tydelige krav til forklaringsplikten banker og finansistitusjoner har overfor kunden. Kredittyter skal gi tilstrekkelige forklaringer slik at kunden forstår avtalens innhold og konsekvenser.

Spamas animasjonsvideoer er utviklet for å støtte virksomhetenes forklaringsplikt etter finansavtaleloven. Videoene fungerer som et forbrukervennlig, lettfattelig og visuelt supplement til de juridiske avtaledokumentene. De hjelper banker og andre tilbydere av finansielle tjenester med å forklare sentrale deler av kredittavtalen på en tydelig og forståelig måte.

Basert på Finans Norges anbefalte mønstre for forklaringsdokumenter, bidrar videoene til en enhetlig, tydelig og tillitsskapende praksis i finansnæringen. Løsningen kan tilpasses den enkelte virksomhets behov og kundereise. 

Videoene kan integreres direkte i signeringsløsninger via datasentraler og andre tekniske plattformer. De kan også benyttes som frittstående innhold på nettsider, intranett, i kundedialoger eller som del av intern opplæring.

Uavhengig av hvordan de brukes, gir videoene et effektivt verktøy for å styrke forbrukerforståelsen, forbedre kommunikasjonen og bidra til etterlevelse av gjeldende regelverk.

Ta kontakt